Qualitätsmanagement bei Artaker Computersysteme

Ein wichtiges strategisches Ziel von Artaker Computersysteme GmbH ist es, sich am Markt als zuverlässiger Partner mit qualitativ hochwertigen Produkten und Dienstleistungen zu etablieren.

Daher wurde als organisatorischer Überbau im Rahmen des SPIRE (Software Process Improvement in Regions of Europe) Projektes ein Qualitätsmanagementsystem entsprechend der Normenreihe ISO 9000ff eingeführt und dazu ein Qualitätshandbuch erstellt.

Das zuständige Personal zur Qualitätssicherung wird bei Artaker Computersysteme GmbH in zwei Gruppen eingeteilt. Zum einen trägt der Qualitätsbeauftragte die Verantwortung für die Überprüfung des QM - Systems, zum anderen sind der Softwareleiter intern und der Projektleiter für die projektspezifische Qualitätssicherung zuständig. Alle diese Stellen werden bei Artaker Computersysteme GmbH durch geschulte Mitarbeiter besetzt.

Alle Mitarbeiter werden von unserem Qualitätsbeauftragten geschult, daß das QM-System und die darin enthaltenen Regeln dafür, bei der täglichen Arbeit umzusetzen sind.

Allgemein definierte qualitätssichernde Maßnahmen (wie z.B.: Einhaltung der Konventionen bezüglich Softwareentwicklung) sind durch unser QM-System selbst definiert und werden durch unser gelebtes System umgesetzt.

Die qualitätssichernden Maßnahmen (z.B.. Prüfung des Pflichtenheftes, unabhängiger Programmtest etc.) werden genauso wie andere Projekttätigkeiten verplant, verfolgt und abgeschlossen.

Spezielle qualitätssichernde Maßnahmen (meist vom Kunden gefordert) werden in der Angebotsphase bzw. in der Spezifikationsphase definiert und im Pflichtenheft dokumentiert.
Die Qualitätsziele werden jährlich von der Geschäftsführung und beigezogenen Mitarbeitern festgelegt.

Diese Qualitätsziele werden schriftlich dokumentiert und allen Mitarbeitern zugänglich gemacht.

Zur Aufrechterhaltung des Qualitätsmanagementsystems werden entsprechende Ressourcen geplant und zur Verfügung gestellt.